Kembali ke Beranda
Kebijakan Pengembalian & Refund
Di Danareal Motor, kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Kami ingin memastikan setiap suku cadang yang Anda terima dalam kondisi terbaik.
Kondisi Pengembalian
Anda dapat mengajukan pengembalian produk (return) atau pengembalian dana (refund) jika:
- Produk yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat saat pengiriman.
- Produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan Anda.
- Produk terbukti tidak original (jika diklaim original).
- Produk tidak sampai ke alamat tujuan setelah melewati batas waktu estimasi yang wajar.
Prosedur Pengajuan
01
Dokumentasi
Wajib menyertakan video unboxing saat paket pertama kali dibuka.
02
Hubungi Kami
Kirim bukti video dan nomor order ke WhatsApp Admin dalam 1x24 jam.
03
Verifikasi
Tim kami akan mengecek laporan Anda maksimal dalam 2 hari kerja.
Pengecualian
Kami tidak dapat menyetujui pengembalian jika kerusakan terjadi akibat kesalahan pemasangan atau kelalaian penggunaan oleh pembeli, atau jika pengajuan dilakukan tanpa bukti video unboxing yang jelas.